今年,是快手走過的第11個年頭。11年里,作為一個內容平臺,創作者和平臺間的“魚水”關系從未改變,平臺為創作者提供了展現自我、獲取流量并實現個人成長的舞臺,創作者則幫助平臺進一步優化社區內容生態,為快手建立差異化的內容心智。

但相比于其他平臺,快手內容生態又呈現出一些自有“符號”。

比如在活躍的創作者中,“普通人”占比更高,他們用快手記錄生活,連接好友,據快手官方數據,截至2023年一季度末,快手的互關用戶數達到188億對,超過25%的月活用戶為內容創作者;又如創作者的粉絲黏性和粉絲價值更高,連續3年里,快手每年幫助2000萬名創作者獲得收入,過去半年,快手創作者總收入同比增長25.3%;再比如創作者在平臺的存續時間更長,萬粉、十萬粉創作者到今天還在活躍發布作品的比例分別超過70%和80%,百萬粉創作者的創作活躍比例更是達到94%。

這些都得益于快手去中心化的流量分發機制,以人為本,給予了每位創作者公平曝光的機會,讓“有恒心者得恒產”;而部分創作者也通過日復一日地積極創作,換來了高光未來。不夸張的說:很多時候,創作者都在“推”著平臺往前走,快手上很多商業形態,如直播電商、直播賣房、直播招工等,早期都起源于用戶的個性需求和創作者的踴躍嘗試,最終從“構想”落地為“現實”。

2023快手光合創作者大會現場

而隨著內容生態走向成熟,內容創作間的“內卷”加劇,快手賦能創作者的決心和用心進一步擴大。在2023快手光合創作者大會上,優秀創作者代表作為第一波分享嘉賓出現在了會議上,而一個整合了產、研、運三方能力的創作者綜合服務窗口和一個專注服務于創作者的APP,也將出現在創作者面前。

被快手改寫的“創作”人生

“我堅信,只要我心中有夢想,我就會與眾不同。”

看過電影《當幸福來敲門》的用戶,或許都能不會忘記這句經典名言。劇中男主角,普通業務員克里斯·加德納,在經歷了山窮水盡和無家可歸后,仍在“愛與責任”的感召里堅持奔跑,終是迎來了開掛人生。

在快手,像加德納這樣的“普通人”并不少見,但在快手獨有的“內容+私域”生態里,他們憑借自己日復一日的創作,迎來第二人生的難度和門檻比加德納降低了很多。

@劉超人力-超哥(快手ID:jd331514288)便是其中的代表。2023年,劉超嘗試在快手做起了直播,動機是幫助兩家線下服裝店拓客,但因為貨源和價格等問題,他的服裝賣得并不理想,且遭遇了家人鄰里的“閑言碎語”,但倔強的劉超沒有就此放棄。

@劉超人力-超哥 快手賬號截圖

轉折發生在2023年4月。

一個做人力資源的朋友找到劉超,希望借服裝店的小客車送一批工人到外地工廠,在這個過程里,他了解到工人找工作的途徑有限,且這些途徑有時并不靠譜,為此萌生了用短視頻和直播的形式來連接工廠和工人,提供一個互通有無的渠道。

說干就干。劉超向朋友要了幾個單子,拍成了快手視頻。其中一個月薪8000元的用工視頻,播放量快速突破了80萬,后臺也收到了許多私信,詢問聯系方式。

意識到龐大市場需求的劉超,開始了他在快手的招工生意,并于2023年底,落地常州工業園,開始直播招聘業務。據了解,劉超已與27家工廠建立了長期招聘合作,累計幫助1.4萬名工人找到了工作。

劉超的成功,有點“無心插柳柳成蔭”的感覺。實際上,在快手,還有很多帶著困難和故事而來的創作者,因為積極擁抱,找到了發光發熱的第二人生。

2023年,漫畫行業進入到寒冬期,@瑜亮大叔 創辦的公司也陷入到了項目被叫停,員工大量離職的困境,幾乎在同一時間,二次元內容在短視頻平臺崛起,瑜亮大叔趁勢入駐了快手,現在瑜亮大叔在快手的粉絲量已經達到了249萬;而從事了二手車經紀16年的@郭老三(本名郭雷),則是因創辦的二手車行受到疫情沖擊,才無奈以老板的身份在快手開播的,沒想到的是,快手會成為當下公司最為核心的獲客渠道,目前,有7成的訂單來自于快手直播間。

但無論創作者是以何種身份、背景、心態來到快手的,在入駐快手后,都可能遇到形形色色的個性化難題。比如@劉超進入勞務行業的第一筆正式交易,就因為缺少平臺機制保護和自有經驗缺失,被用人工廠耍了心眼而沒能拿到預期承諾的傭金,而瑜亮大叔,雖為專業出身,但因為缺乏成熟短視頻制作經驗,也找不到清晰的變現路徑,在快手的發展也可謂一波三折。

“在不同的生命周期里,創作者都會產生不同的信息、服務和變現需要”,在2023快手光合創作者大會上,快手創作者服務團隊負責人袁帥將其整理為三個階段。

快手創作者服務團隊負責人袁帥

第一個階段為“新手期”,初來乍到的創作者,在進入新平臺后往往很迷茫,不知道如何創作迎合用戶需求的作品,因此格外希望得到官方權威信息指導;第二階段是“成長期”,積累了部分粉絲的創作者,對于快手的玩法,用戶的內容偏好都形成了自己的理解和判斷,會開始關注商業機會,希望平臺進行商業化指導;而進入到第三階段,即“成熟期”,創作者可能更希望第一時間里掌握官方的政策、信息,并得到1V1指導,持續地提升流量變現效率。

這也是快手創作者服務團隊整合產、研、運團隊,來更好的服務創作者的原因。袁帥介紹,創作者服務團隊將從內容、流量、變現和服務四個方面來為創作者提供幫助。

在袁帥的眼里,隨著創作者專業化程度加深,想要通過短視頻、直播來獲取收益,進而職業化地去生產內的創作者急劇增加,這也帶來了創作賽道的“內卷”,而創作者服務中心的目標是通過更精細、個性化的產品和服務,來服務創作者的全周期,幫助剛入局的創作者,加速度過新手期、成長期,而對于那些有著明顯變現需求的創作者,則為他們提供針對性指導,以期建立起千人千面的服務能力。

仍以@瑜亮大叔為例。當漲粉、變現出現瓶頸的時候,快手運營找到了他,并很快發現其真人和動漫形象跨次元穿越的制作手法和詼諧的內容風格,非常適合在游戲、網服行業進行商業化探索,于是將其加入納入到了二次元聚星達人的推薦列表中,并撮合了多個來自于騰訊、網易游戲產品的商業合作機會。

變現之外,2023年4月,瑜亮大叔還和快手二次元共建了#漫畫家的降維制裁#熱點話題,2周漲粉83萬,話題本身也在全網出圈。光快手,話題播放量就超過了15億。

升級創作者服務,

到底能給創作者帶來什么?

“10億現金、1000億流量”,這是2023年光合創作者大會,快手送給數以百萬計創作者的大禮。

但看似龐大的現金、流量,如何精細化分配給每一位創作者,這是交給升級后的創作者服務團隊的一個難題。在光合創作者大會上,袁帥也向在座的創作者分享了2023年,團隊將從服務、產品和資源三個層面,來賦能創作者的發展。具體而言,

資源側,快手將再次升級“光合計劃”,除了拿出十億現金、千億流量補貼創作者外,快手還針對創作者從入駐到成長的不同周期匹配不同的激勵任務。如,針對與快手建立長期扶持關系的創作者將成為“光合優創”的簽約作者,在保底現金流量的基礎上還可獲得額外加碼獎勵。此外,優創作者可享受1V1專員服務,獲得獎勵提醒、運營建議等多方面支持;

服務側,快手將主要從內容違規診斷、原創保護升級、成長引導優化三方面出發,解決創作者在賬號運營、內容變現上的難題。袁帥介紹,自去年推出原創保護功能——支持創作者通過申訴的方式,把仿冒賬號的粉絲轉移到原創作者賬號以來,快手已為認證原創保護賬號的作者追回超1億人次粉絲,侵權視頻檢出率提升至98%。

袁帥展示快手運營所取得的成績

而到產品側,據卡思了解,一個專屬于創作者的獨立APP也正在內測中,它聚焦服務創作者創作前、中、后的全流程需求,以進一步推進創作者服務標準化。值得一提的是:該APP將上線智能引導助手,將結合創作者的成長軌跡來提供創作建議,并支持為創作者提供自定義數據指標、全站作者榜單、專屬活動通知等鏈路服務。

“流量紅利基本消失了”“內容賽道越來越卷了”“新號跑出來的難度越來越大了”……幾乎已經成了整個行業的共識。但在袁帥的眼里,內容賽道的天花板還很高,遠沒到可觸及的程度。核心原因在于的用戶的內容消費需求是不斷變現的。“比如最近飛盤很火,那平臺上相關飛盤的體育類視頻就非常多,而更早之前,趕海內容很火,就有很多創作者借此吃到了流量密碼。而作為創作者服務平臺,袁帥表示:核心職責就是實時捕捉到用戶需求變化,并第一時間里提醒創作者們進行高效創作。

左手流量、右手“搞錢”:

在快手,我們還能看到哪些創作機遇?

“以人為本,以創作者為核心,為創作者的恒心提供加持,讓創作者有回報、有希望”,這是袁帥在發言中的核心主題。但怎樣才能為創作者的“恒心”加持呢?“給錢、給流量”幾乎是所有內容平臺的通用做法。

但在今年的光合創作者大會上,卡思還發現了兩個細節上的不同:

一,快手加大了對中長尾作者,尤其是萬粉創作者的賦能和扶持;

據快手官方數據,截至6月,快手萬粉以上的創作者超過了200萬,較去年同期增長了40.8%。這些創作者里,存在著非常多的高潛達人,因此也得到了快手運營的特別關注。

比如,快手的知識賽道強調加大對萬粉創作者的扶持,快手直播則表態將拿出5億現金、30億流量資源,扶持優質內容的生產以及為各層級主播成長保駕護航,快手體育也表示將把版權內容向大眾群體做更深入泛化地滲透,幫助上萬二創作者在平臺創收。

2023快手光合創作者大會現場

二,在廣告、電商外,快手也在積極嘗試,以拓寬創作者的商業變現路徑;

其中,“直播+”成為了快手直播布局的重點領域。

比如直播招工、直播相親、直播探店、直播賣房等等,而前述提到的@劉超人力-超哥 就已經參與到了1月上線的“快招工”板塊,并得到了平臺的保障及流量扶持。據快手官方數據,截至今年一季度,快招工的月活用戶規模已突破1億,在春節期間,單日收到的簡歷數量最高達15萬,且在入職轉化率以及用戶留存率上領先行業。

從最早的GIF平臺演變為今天3.46億日活的國民級平臺,我們其實已經很難嚴格定義快手到底是什么了?是短視頻、社交平臺?還是購物、招工平臺?在不斷擴充的平臺定義里,本質是平臺、創作者和用戶的共赴。

卡思相信,快手將繼續保持著“讓有恒心者有恒產”的底色,以創作者為本,從信息、流量、服務、變現等多維度,為創作者提供從內容破圈、私域增長到商業價值提升等全方位助力。而隨著創作者“恒產”的增加、增值,這種長期主義又能反向鞏固其在快手創作優質內容的“恒心”,實現從“內容價值”到“商業價值”的正循環。