作為最老牌的電商促銷節(jié),脫胎于“光棍節(jié)”的雙十一已經(jīng)進入第14年。

因為越來越復雜的折扣算法,需要組隊拉人頭的優(yōu)惠政策、越來越長的預售等待期……近幾年,這些套路正消磨著消費者的購物熱情。面對消費者的“吐槽”,今年雙十一各家平臺都對規(guī)則進行了更新,直接滿減、一件就打折成為“主流”,商家搞“先漲價、后降價”成為平臺查處的重點。

平臺主動出手遏制各種套路,與我國電子商務飛速發(fā)展、相關法律法規(guī)逐漸完善、網(wǎng)購環(huán)境優(yōu)化有很大關系。

雙十一本質是消費需求的集中釋放,并沒有顛覆商業(yè)運行的基本原則。“亂花漸欲迷人眼”,套路不僅留不住消費者,反而是飲鴆止渴,想要做促銷,平臺和商家就該拿出真誠與便利,大大方方讓利。

近兩年,電商渠道內部競爭更加激烈,貨架電商、社交電商、興趣電商、直播電商多元渠道形成,雙十一也吸引了越來越多市場主體參與。平臺為了保障大促時不丟失消費者,也不得不放棄套路,多些真誠。

其實,無論是線下購物還是網(wǎng)絡促銷,真正能拉動消費的“套路”是以消費者為中心。平臺和商家都應把消費體驗擺在首位,通過技術創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代,真正為消費者提供性價比高的商品,省心放心的消費服務體驗。

經(jīng)過十余年經(jīng)營,雙十一不僅在一定程度上塑造了億萬國人的消費習慣,也成為很多品牌、商家走向消費者的橋梁。依托互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字技術發(fā)展,商家和平臺應把雙十一當作不斷創(chuàng)新營銷策略、變革商業(yè)模式、打造零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的舞臺。

雙十一作為國內電商行業(yè)的一大品牌,平臺和商家都應珍惜,用復雜規(guī)則“套路”消費者,沒有誰是贏家。

期待今年不做“奧數(shù)題”的雙十一,能成為消費者快樂購物,商家擁有更多忠實用戶,消費潛力得到充分釋放的購物節(jié)。