裝飾公司為了獲得更多客戶,提高客戶到店率,從而提升下單率,往往通過“線上+線下”營銷相結(jié)合的方式進(jìn)行營銷推廣。

目前,很多裝修公司的營銷手段大多還是以線下拓客為主,線上拓客為輔。但是越來越多的裝修公司已意識(shí)到了線上拓客的重要性,紛紛布局線上營銷。

小酷調(diào)查了多家大中小裝修公司,特總結(jié)了3大營銷要點(diǎn),希望對(duì)裝企朋友們服務(wù)客戶起到一定的借鑒意義。

01 客戶服務(wù)

裝修也是一種服務(wù),裝修公司工作人員必須要有服務(wù)意識(shí),注重客戶體驗(yàn)感。不管是對(duì)待老客戶,還是新客戶,都必須用心去維護(hù),讓客戶有賓至如歸的感覺。

▲用心維護(hù)客情關(guān)系

用心對(duì)待客戶,讓客戶感覺到用心和溫暖,才能更好的維護(hù)客情關(guān)系。節(jié)假日可以適當(dāng)?shù)慕o客戶送點(diǎn)小禮品和節(jié)日祝福。

▲老客戶轉(zhuǎn)介紹

一般來說,老客戶轉(zhuǎn)介紹的成單率都比較高。利用互惠互利原則給到對(duì)客戶來說力度足夠大的優(yōu)惠,讓他們覺得高性價(jià)比,如果碰到親朋好友要裝修,首先可能就會(huì)想到給你轉(zhuǎn)介紹,且成單率較高。

02 線上營銷

▲短視頻賦能

注冊(cè)經(jīng)營品牌官方抖音、快手、小紅書等賬號(hào),邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)(借力裝酷網(wǎng)短視頻賦能方案)幫助短視頻拍攝及運(yùn)營,打造品牌形象,做好品牌營銷。

▲門戶網(wǎng)站營銷推廣

建立百度百科、百度詞條等品牌信息,投搜索關(guān)鍵詞廣告、定期發(fā)布品牌媒體文章,做好品宣工作。

▲微信朋友圈運(yùn)營

微信朋友圈營銷是目前主要線上營銷手段之一,客戶與你成為微信好友后,朋友圈大多都會(huì)去看幾眼。

朋友圈是你給客戶的第一印象,第一印象將是客戶今后和你溝通交往的依據(jù)。朋友圈有利于進(jìn)行價(jià)值內(nèi)容輸出,提升團(tuán)隊(duì)形象,進(jìn)行日常客戶服務(wù)。

營造高質(zhì)量高水平的朋友圈對(duì)個(gè)人形象和公司品牌形象有很大幫助。但是朋友圈不能每天刷屏,否則將會(huì)導(dǎo)致相反的效果。

▲微博運(yùn)營

注冊(cè)微博官方賬號(hào),取一個(gè)能明確展示品牌定位的名字,多關(guān)注行業(yè)大V,經(jīng)常在其微博下評(píng)論互動(dòng),展示專業(yè)有趣的形象,引起粉絲關(guān)注。經(jīng)常發(fā)布相關(guān)微博和視頻,保證活躍度。

03 線下營銷

線下營銷主要通過開展各類活動(dòng)展開。在這里需要記住一點(diǎn):重要的不是便宜,而是優(yōu)惠的價(jià)格讓他“覺得便宜”,那我們就成功了!

▲店慶活動(dòng)

與周邊店鋪聯(lián)合舉辦店慶活動(dòng),一年一次,以全年最優(yōu)惠價(jià)格和最尊貴禮遇吸引更多客戶到店。

▲節(jié)假日活動(dòng)

掌握活動(dòng)周期和規(guī)律,營造活動(dòng)稀缺感,讓客戶感覺到專屬禮遇,不要讓客戶覺得所有人都可以擁有。