企業(yè)不稱王,員工如何封侯?從默默無聞到寡頭裂變,卓越的企業(yè)從來不是一蹴而就,而是經(jīng)歷無數(shù)風(fēng)風(fēng)雨雨,能在環(huán)境好的時候趁勢而上,也能在逆境中做好準(zhǔn)備,等待一飛沖天。所以,當(dāng)那些擁有強大夢想的企業(yè),最好一開始就朝寡頭方向去走,你有個天大的夢想,但你的“局”做得太小,就意味著你的“勢能”不可能太大。而要做局和做勢,老板的眼光或者說操盤手,我們講“運營總”的格局會非常重要。

你要不努力,就只能被人看不起,看得起是需要實力的,有實力就要努力。但努力需要兩個前提:方向要對,方法要接地氣。很多人很多公司之所以失敗,不是因為不努力而是因為前提出了問題。

運營部門應(yīng)該是提供智力支持的部門而不是苦力。運營如果做了苦力的事,運營就變得毫無意義。運營是一個不斷總結(jié)的過程,是經(jīng)驗的總結(jié),歸納,分析,得出結(jié)論,支持實踐。

用戶如果只是用戶,他只在使用你的服務(wù),這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為運營要思考的是,第一,用戶的來源渠道,第二,用戶或者流量如何進(jìn)行裂變,流量不裂變,用戶不裂變,意味著你根本做不大。

加微信這件事,也是一次營銷,你本來想營銷別人,搞不好你就被別人營銷了。當(dāng)然,從展示場景來看,彼此又是對等的,畢竟你們都是一個廣告受眾。

一個運營人員肯定是一個好的營銷人員,你連自己都推銷不出去,就不可能做好運營。運營營銷講信任,信任需要呈現(xiàn)你真實的一面,靠著時間沉淀,讓你日益豐滿,也更容易取得信任,取得信任意味著取得成功。

運營培訓(xùn),應(yīng)該是在實戰(zhàn)中培訓(xùn)。前提是,先得掌握基本運營規(guī)律,基礎(chǔ)扎實。而運營實戰(zhàn)培訓(xùn),接近于戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)。對一線部隊而言,戰(zhàn)術(shù)重于戰(zhàn)略,畢竟不是人人都可以成為將軍,但對運營的基本概念一定要有,這種概念有3:

其一:運營本身是個動態(tài),雖然有套路有規(guī)律,但也是在遵循規(guī)律和套路的前提下,根據(jù)數(shù)據(jù)變化和市場變化及時調(diào)整,你不要期望它會有普遍適用性,更不會跟傳統(tǒng)超市開店一樣,一樣的路數(shù)。

正如很多年前我在《互聯(lián)網(wǎng)筆記》中說:運營就如打牌,牌就是52張,抓起的每一副牌都不一樣,如何出牌,出什么牌就成了關(guān)鍵;

其二:你所看到的經(jīng)驗也好經(jīng)典也罷,本身不能復(fù)制只能借鑒,要根據(jù)行業(yè)階段隨時調(diào)整;

其三:運營中的一些玩法和方式都是在特定情況下只流行一段時間,時機錯過了,玩法就不靈了。雖然套路是一樣的,但時機很重要,這就要求運營者本人的直覺和從業(yè)經(jīng)驗去感知去思考并針對消費者和趨勢,盡快制定新的策略。

那么今天,我們到底需要什么樣的運營?個人感覺,我們今天需要的運營有過系統(tǒng)性的運營知識體系的學(xué)習(xí)。市面上做過淘寶,京東,阿里的稱為運營,做過獨立平臺的稱為運營,做過新媒體的也可以稱為運營,總之,市面上的運營五花八門。

那么,什么才是有過系統(tǒng)訓(xùn)練的運營,個人總結(jié):

一,對消費者了解,能快速理解消費心理消費行為;

二,從運營角度能對行業(yè)有感知,能準(zhǔn)確快速地對項目進(jìn)行判斷,靠不靠譜,目標(biāo)人群是誰,在哪里?

三,拆解運營中的各種需求,并用最快的速度化解各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系,抓大放小,知道運營的局如何設(shè),也知道如何拆解這個局,運營如下棋,走一步看三步,沒眼光沒格局,只會是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,永遠(yuǎn)在疲于奔命。高級運營,一開始看似慢,實際是為快做準(zhǔn)備。

四,高手運營,目標(biāo)感和方向感會非常強,他知道自己在做什么,更知道階段性工作,最終達(dá)成總體目標(biāo)。

五,最好做過編輯,產(chǎn)品,推廣,運營,也就是從底層做起,而且在這些方面都有自己的見解,做一行愛一行,能成專家最好,換言之,你所能想到的運營,應(yīng)該是在一線長期工作,既有實踐又有理論,還能單獨獨斗還能訓(xùn)練團隊的人,這種運營沒有十年八年是練不出來的。

總會而言,我們今天需要的是:一個有格局有眼光,懂客戶,懂渠道,能抓大放小,目標(biāo)明確,在各個環(huán)境里練過,玩過獨立平臺,也玩過第三方平臺,對各種套路有總結(jié)有經(jīng)驗的復(fù)合型人才。

運營工作的本質(zhì),它是一個“調(diào)度”性工作,根據(jù)發(fā)展階段狀態(tài),調(diào)集適合的資源用以匹配當(dāng)前的狀況,為目標(biāo)服務(wù)最終實現(xiàn)目標(biāo)。