我們可以從9個角度剖析互聯(lián)網(wǎng)思維。

(1)用戶思維

(2)簡約思維

(3)極致思維

(4)迭代思維

(5)流量思維

(6)社會化思維

(7)大數(shù)據(jù)思維

(8)平臺思維

(9)跨界思維

一、用戶思維

講到用戶思維我們得知道我們的用戶是誰?得有針對性。從用戶角色可以分為4類:

(1)核心用戶:具有相同價值觀,更能建立認同,連接更緊密,對產(chǎn)品黏性更大。核心用戶定義的越準確,產(chǎn)品設(shè)計推廣的過程中目標越明確。

(2)次要用戶:邊緣用戶、潛在用戶。可以通過運營手段、增長黑客發(fā)展成為核心用戶。

(3)客戶(customer):比如給孩子補課,在達成交易形成轉(zhuǎn)化前的用戶可能是家長,他們考慮的有可能是師資、費用、距離。這類付費用戶而非最終的使用用戶,我們可以稱之為客戶(customer)。

(4)終端用戶(end user):如上例:去上課的孩子就是最終線下體驗享受服務(wù)的用戶,他們是終端用戶。他們的評價對于客戶的影響(對產(chǎn)品的評價)有決定性意義。

用戶思維的關(guān)鍵?

(1).獲客。得屌絲者得天下。產(chǎn)品要做到通用,滿足廣大普通人的需求,解決大多數(shù)人的痛點。口碑傳播,社交的運用(熟人邀請)。

(2).激活。關(guān)注邊緣用戶,將這些用戶從邊緣拉回重新激活。社區(qū)的運用 可以論壇,公眾號推送,短信邀約。

(3).留存。核心還是產(chǎn)品自身,打鐵還需自身硬。深度挖掘用戶,關(guān)注用戶體驗。如果能達到KANO模型中的興奮型(超出用戶期望),用戶有可能爆發(fā)式增長,產(chǎn)品有可能成為爆款,諸如抖音之類的產(chǎn)品。

二、簡約思維

專注,少即是多,簡約即是美。典型案例:蘋果手機home鍵從有到無,到人臉識別。用戶操作更方便 體驗更好。

鑒于作者本身是電商產(chǎn)品經(jīng)理,我的經(jīng)驗告訴我:產(chǎn)品盡量做到復(fù)雜邏輯拋給后臺去處理,前臺面向用戶的保持簡單操作方便,這也是電商的簡約思維。

三、極致思維

(1)打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。解決用戶痛點剛性需求(真實 剛需 高頻),癢點,興奮點。

(2)突出優(yōu)勢。人無我有,人有我優(yōu)

(3)服務(wù)。最好的服務(wù)就是最好的營銷。

四、迭代思維

(1)競品分析,人有我優(yōu),人無我有。

(2)從自身做起,微創(chuàng)新。了解市場,跟蹤最新的技術(shù)趨勢,抓住現(xiàn)有技術(shù)和用戶需求的契合點,挖掘需求運用新技術(shù)解決用戶的老問題。

(3)天下武功唯快不破。風(fēng)口之上豬也會飛,快速迭代保證不錯過大勢,我們要順勢而為。用戶的需求快速變化,因此速度往往比質(zhì)量更重要,先占領(lǐng)市場再去鞏固。

(4)閉環(huán),生態(tài)。通過迭代達到產(chǎn)品的一個閉環(huán),甚至形成一個生態(tài)鏈,保持健康發(fā)展。

五、流量思維

體驗為王,流量至上。流量高是廣告主選擇投遞廣告,是企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)戰(zhàn)略價值的前提。

(1)免費:通過免費獲取流量。對短期免費,對長期收費;對基礎(chǔ)功能免費,對增值產(chǎn)品收費。比如百度網(wǎng)盤,如果不付費成為VIP,大文件的保存包括文件的下載將受到體驗不佳的限制。當然它前期通過大容量的免費云盤吸引了大量用戶。(2)網(wǎng)紅:網(wǎng)紅定義(包括當紅流量明星)。不要忽視網(wǎng)紅的能量,他們的影響力可以直接造就產(chǎn)品流量指數(shù)級升高。(3)內(nèi)容:直播,視頻,公眾號,論壇,知識平臺等傳播和引流。(4)社交:熟人推薦,攀比從眾心理。

六、社會化思維

講的其實是傳播鏈、關(guān)鍵鏈。

社會畢竟是多元化的。協(xié)同合作的效率以及成本總是比自己打包獨攬要更有優(yōu)勢。應(yīng)該把核心資源用在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上去。

七、大數(shù)據(jù)思維

企業(yè)追求數(shù)據(jù)驅(qū)動,數(shù)字資產(chǎn)是核心競爭力。

八、平臺思維

這其實是一個關(guān)乎夢想的思維,人還是要有夢想的萬一實現(xiàn)了呢!

產(chǎn)品想要做大做強,延長生命周期,健康可持續(xù)發(fā)展,還是要朝著系統(tǒng)化閉環(huán)的方向去發(fā)展,打造成多方共贏的平臺生態(tài)圈。

SaaS2.0:充分體現(xiàn)了平臺思維

那么我們就要思考我們的產(chǎn)品為什么要朝著平臺化去發(fā)展呢?我們先不妨從用戶需求的角度來分析,這些產(chǎn)品可以囊括哪些形態(tài)呢,并且看看它們的特點以及優(yōu)勢和劣勢。

(1)工具:產(chǎn)品較為初級,容易復(fù)制,用戶留存低。

比如:石墨文檔(一款在線文檔協(xié)作工具),用戶體驗也不錯也能觸及用戶痛點,但是他的商業(yè)模式還是比較初級,免費用戶可以享受一些基礎(chǔ)服務(wù),付費VIP可以擁有某些增值服務(wù)。這種類型的產(chǎn)品容易被復(fù)制,筆者認為可以引入一些創(chuàng)作者,針對不同類型需要可以創(chuàng)作一些優(yōu)秀的文檔模板,豐富產(chǎn)品的內(nèi)容。引入文檔排名,根據(jù)使用量和好評率等要素去排序。發(fā)起邀請,新用戶vip3天體驗,老用戶根據(jù)成功邀請的動作加積分,積分可以兌換文檔模板等等。但是產(chǎn)品還是過于單一,沒有周邊產(chǎn)品與之形成支撐,沒有形成閉環(huán),還有很長的路要走。我的建議可以嵌入諸如BAT這種巨頭的產(chǎn)品體系下,保障產(chǎn)品的生命力再徐徐圖之。

(2)內(nèi)容:文字 聲音 圖片 視頻,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容 大大降低獲取用戶和流量的成本,比較流行UGC驅(qū)動。

(3)社交:粘性高,流量大。但是有座大山讓我們仰望:,很大幾率成為炮灰。

(4)金融:畢竟和錢打交道你懂的。但是技術(shù)門檻高,需要行業(yè)背景。

(5)游戲:研發(fā)成本高,但是產(chǎn)出快,用戶短時間內(nèi)忠誠度與投入度高,這個時間轉(zhuǎn)化是最高的。

(6)平臺:綜合以上所有元素,形成整個生態(tài)鏈,更加健康平衡,更易形成行業(yè)寡頭的局面。

九、跨界思維

世界是普遍聯(lián)系的,合作共贏才是王道。

概念:就是要有跨界的眼光去發(fā)現(xiàn)新的機會點,要有跨界的思維去整合資源,跨界是打破自己思維的條條框框,在更廣闊的領(lǐng)域找到新的機遇。

現(xiàn)在有幾個口號比較響亮:產(chǎn)業(yè)融合,場景互聯(lián),智慧升級。

軟件企業(yè)去做硬件,線上企業(yè)去做線下,線下企業(yè)做去線上這樣的例子比比皆是。

思考:

(1)尋找新的增長點,找到低效點,敢于出擊,打破利益分配格局,你行你上啊。

(2)我有用戶我不怕,我想做啥就做啥,攜用戶以令諸侯。什么產(chǎn)品最火,我就做,C2C嘛,so easy。

(3)顛覆自我,嘗試新的可能