為什么賬戶投放和對話質量數量看起來都沒有什么問題,轉化卻不好呢?
為什么我的賬戶,換了一個單位用,就不好使了呢?
為什么我的投放再不斷優化,消費也在增加,轉化卻突破不了瓶頸呢?
為什么我盯商務通的時候,關鍵詞都很正常,咨詢率也不錯,就尼瑪約不上呢?
為什么看系統上留電預約都不錯,就尼瑪沒有成交呢!?

如果你沒有考慮過這些問題,可能因為你是一只初級競價狗。

如果你不考慮這些問題,你只能永遠是一只初級競價狗。

關于SEM投放的內容，營銷君上已經有很多，今天我們從咨詢的環節來談一談如何突破轉化瓶頸。請注意，今天我不談網電咨詢的具體話術和思路什么的，那個扯開內容就多了，今天只是提供給SEMer一個提高整體轉化的思考切入口。如果有其他的問題，可以加我的微信，我們互相交流學習。



今天咱們聊的就是漏斗中這個環節

作為一個網絡總監或者項目經理，在競價團隊和優化團隊保證了展現、點擊、訪問和咨詢量之后，怎么提高實際轉化呢?

在老板看來，點擊對話再多，前面數據的再漂亮，沒有實際轉化，也是毫無意義。

相信每個競價都會在第二天從不同維度統計前一天的有效對話量，以作數據分析和優化方向指導，那然后呢?

對話之后發生了什么?你知道不?為什么對話不留電，為什么留電不預約，為什么預約不到診?

不到診，前面都白搭，我們的最終目的就是為了到診，你狂砸1W元引流100條對話0到診，因為錢都從你手里花出去，所以——



而且從我前一段時間招聘的情況看，待業的競價狗真的一抓一大把，咨詢卻非常難招。


為什么賬戶交付和對話的質量和數量似乎沒有任何問題，但轉型不是很好?
為什么當我的賬戶被另一家公司使用時不是很好?
為什么我的交付不斷優化，消費不斷增加，但轉型無法突破瓶頸?
為什么我盯著業務溝通？關鍵詞正常，咨詢率高。尼瑪為什么沒有預約?
，尼瑪為什么沒有達成交易？?

如果你沒有考慮這些問題，可能是因為你是一只小競價狗。

如果你不考慮這些問題，你只能永遠做一只小競價狗。

已經有很多關于SEM的內容，所以今天我們將從咨詢的角度來談談如何突破轉型的瓶頸。請注意，今天我不談論網上咨詢的具體策略和想法，但有許多東西需要撕毀。今天，我只為SEMer提供了一個改進整體轉型的思考門戶。如果你有其他問題，你可以添加我的微信，我們可以互相交流和學習。

(表中的數據僅供參考)

這個統計大部分的競價都有吧，預約率只有20%，問題出在哪里? “感覺”自己投放的沒問題，但轉化就是上不去。競價推給咨詢說咨詢太渣，咨詢說競價引流的流量意向太差實在不好聊，一個團隊最怕的就是互相推諉。有問題，就要想辦法找問題。今天就是教大家如何找到問題，這是關鍵的第一步，怎么具體的解決問題，篇幅有限，今天不再展開，每個單位情況不同，相信大家都會找到自己的辦法。

做醫療的都知道，移動流量占主流的情況下，在商務通上直接預約的對話，越來越少，大部分都需要通過留QQ留微信或者留電來進行二次轉化，最后達成預約。尤其像婦科、男科這一類私密性較強的，或者像慢性病這一類的科室，所以我們如果只分析商務通的對話內容和數據，很難做到準確。

這里,我們要統計一個數據。

首先要強調一點的是，這組表格必須要積累一定的數據量，至少要統計2-3周的數據，才可以更準確的發現問題，數據標本過小，可能會造成誤導。


大多數統計數據競價都可以獲得。預訂率只有20%。有什么問題嗎？?“感覺”不是問題，但這種轉變不會奏效。競價推給顧問，說顧問說競價排水的流量意圖太差，無法談論。團隊最害怕的是相互推諉。如果有問題，我們必須想辦法找到它們。今天是教每個人如何發現問題。這是關鍵的第一步。如何具體解決這個問題在空間上是有限的，今天不會開始。每個單元都不同。我相信每個人都會找到自己的路。

醫療從業者都知道，隨著移動通信占主導地位，商業通信中的直接預約越來越少。他們中的大多數人需要通過將QQ留在微信上或斷電來進行二轉換，并最終達成約定。特別是對于隱私性強的部門，如婦科和男科，或慢性病部門，如果我們只分析《商業周刊》的談話內容和數據，就很難準確。

在這里，我們想做一個統計。

首先，應該強調的是，這組表必須積累一定量的數據，并且在能夠更準確地發現問題之前，必須對至少2-3周的數據進行計數。數據樣本太小，可能會導致誤導。

(表中的數據僅供參考)

從這張表上來看，普遍的二次轉化率是較低的，僅有25%，那預約率只有20%，也就不奇怪了，肯定是整體都達不到要求的。這個時候，我們就要回溯到商務通上。

1、對話的都是什么詞引流的？如果全都是流量詞來的對話，或者只是問醫問藥，沒有就診意向的，那咨詢也是毫無辦法。如果是競價投放造成的對話質量過低，直接拿數據去找咨詢，很可能會被妹子撓一臉血。

2、假設對話詞沒有問題，流量詞、核心詞、各病種比例均衡，且對話內容都比較正常，那就要仔細看一下咨詢的能力和話術了。比如小王107個對話，二次轉化23個，小張43個對話，二次轉化9個，都僅有21%，拖了組織的后腿。你如果這個時候去批評小王和小張，很可能也會被妹子撓一臉血，因為我們還要看另外幾組數據。


從該表判斷，二倍的總轉化率相對較低，僅為25%，預訂率僅為20%，這并不奇怪。肯定是整體不能滿足要求。這時，我們將回到商業交流。

1。什么詞會耗盡談話？如果這一切都是基于流暢話語的對話，或者如果你只是向醫生要藥而沒有去看醫生的意圖，那么就沒有辦法咨詢。如果競價版本引起的對話質量太低，如果你直接拿數據去查閱，你可能會被你姐姐抓傷。

2。假設對話詞沒有問題，流詞、核心詞和各種疾病的比例是平衡的，對話內容相對正常，有必要仔細觀察咨詢能力和說話技巧。例如，小王有107次對話，二次轉換成23次對話，小張有43次對話，二次轉換成9次對話，所有都只有21%，拖累了組織。如果你在這個時候批評小王和小張，你可能會被你姐姐抓傷，因為我們還要看其他幾組數據。

(表中的數據僅供參考)

從該表判斷，73%的二轉換的最后成功約會表明這種方法是有效的。

1。與前一組數據相比，馬驍的二倍轉化率相對較高，但保留率最低。小王的轉化率很低，但預訂率高達96%。換句話說，那些基本上想去微信或QQ的人會預訂。

2。通過對這兩個數據的比較,二倍的轉換保留率并不差，但該輪到小馬拖后腿了。然后我們必須看看他們在添加q或微信后做了什么。小馬的回訪沒有到位嗎？語言不夠靈活？還是目的過于強烈而無法激起怨恨？這有助于我們發現具體咨詢中存在的具體問題，從而進行培訓、監督和管理，避免團隊中出現短板，使咨詢部門的對話分析更具方向性。

這張表來看，預約到診率達到74%，這個比例還是可以接受的。

1、結合第二個表來看，首先小馬同志問題比較大是一定的了，這時候我們去找妹子談話，就可以有理有據，幫助小馬提高，也更有針對性。

2、小王雖然預約率高達96%，但到診率僅有73%，不及平均值的74%，那我們就要看一下，小王是不是覺得人約上了就OK了？回訪維護有沒有做到位呢？

3、小韓的到診率最高88%，但量卻不如小王多，我們看看他的問題出在哪里呢？是因為預約率不夠，還是因為商務通對話分配不合理，導致小韓接到的對話本身基數就不夠大?

以上只是舉例列出一些問題，給大家提供一個思路，相信大家結合自己的實際情況，能夠發現更多更具體的問題來。

我們都知道，一個桶能裝多少水，取決于最短的一塊板，整個SEM漏斗中，咨詢轉化起到了重中之重，可以說是命門所在，這也是為什么今天要單獨分析這一塊的原因，避免在這個環節出現短板；另外通過這些數據，或者說分析方法，可以找到具體某一個人，這個人在哪個環節出了哪種問題，像剝洋蔥一樣，一層一層的去找問題，才好針對性的去想辦法解決他。

通常我們懵逼，是因為問題太空泛，問別人，人家也不知道這么回答你，自己找辦法更懵逼。

學會剝洋蔥，學會找問題，才能學會去解決問題。

大部分競價員忽略了這一部分的問題，而很多主管或者總監不愿意也沒必要去教競價員去分析這一部分的問題，雖說在其位謀其政，但不想當將軍的士兵不是好士兵，不管你目前身處何位，希望這篇文章都能幫到你。我個人一直致力于把自己的團隊打造成學習進取的團隊，每個人來到我的團隊，都能學到東西，甚至超過我，哪怕你在我這里是普通競價，鍛煉一段時間之后，到其他單位能拿下主管的工作，我也會為你高興。

另外分享一下我個人的心得，學東西，不要太偏理論，不要形而上，要結合實際，送大家四個字 “知行合一”，這是我的座右銘，出自王陽明先生的 “心學”，有興趣的可以了解一下。本人受益匪淺，與君共勉。根據表

，任命率達到74%，仍然可以接受。

1。根據表二，首先，馬同志肯定有一個大問題。在這個時候，我們可以和我們的姐姐談談，我們可以有一個很好的理由來幫助媽媽提高和更有針對性。

2。雖然小王的預約率高達96%，但診斷率僅為73%，不到平均值的74%。那我們來看看。小王認為約會可以嗎？回訪維護工作進行得好嗎？

3。曉寒的出勤率最高，為88%，但數量沒有王曉多。讓我們看看他怎么了。韓曉涵收到的對話基數不夠大是因為預訂率不夠，還是因為企業對企業對話分配不合理?

。以上只是列舉一些問題并為我們提供一個想法的一些例子。我相信我們可以根據自己的實際情況找到越來越多的具體問題。

我們都知道一個水桶能裝多少水取決于最短的盤子。在整個SEM漏斗中，咨詢轉型是重中之重，可以說是人生的大門。這也是為什么我們今天需要單獨分析這個板塊，以避免在這個環節出現短板。此外，通過這些數據或分析方法，我們可以找出一個特定的人以及這個人在哪個環節遇到了什么樣的問題。就像剝洋蔥一樣，我們可以一層一層地找出問題，這樣我們就可以找到有針對性地解決問題的方法。

通常我們是愚蠢的，因為問題太含糊，問別人，別人不知道如何回答你，自己想辦法變得更愚蠢。

只有當你學會剝洋蔥并發現問題時，你才能學會解決它們。

大多數競價成員忽略了問題的這一部分，許多主管或董事不愿意也沒有必要教導競價成員分析問題的這一部分。雖然他們尋求自己的政府，但不想當將軍的士兵不是好士兵。不管你在哪里，我希望這篇文章能對你有所幫助。就我個人而言，我一直在努力把我的團隊變成一個學習進取的團隊。來到我團隊的每個人都能學到比我更多的東西。即使你是普通人競價，如果你能在鍛煉一段時間后贏得其他單位主管的工作，我也會為你感到高興。

我想分享我的個人經歷，學習一些東西，不要過于片面的理論，不要形而上學，而是要與現實相結合，并給每個人四發送“知行合一”這個詞，這是我的座右銘。它來自王陽明先生的“心學”，可以被感興趣的人理解。我受益匪淺，并與您分享。